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| 華帝為增加競爭力，免費為客戶清洗油煙機(jī) |
| 發(fā)布時間：2010-08-18 查看次數(shù)：
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【浙江油煙機(jī)清洗網(wǎng)】在零售價格已經(jīng)無法形成差異化的今天，家電零售業(yè)的競爭已由規(guī)模競爭、價格競爭延伸到服務(wù)領(lǐng)域的競爭。
作為亞洲最大的廚衛(wèi)企業(yè)之一，華帝承傳十年服務(wù)品牌精華，毅然肩負(fù)起維護(hù)廣大消費者利益的重?fù)?dān)，全力倡導(dǎo)家電健康發(fā)展，為所有消費者打造一個全新的服務(wù)品牌。普通的經(jīng)營模式作為一種競爭的手段已逐漸被市場所淘汰，華帝“全心服務(wù)”給市民帶來的服務(wù)價值沖擊自然是在意料之中，也給家電品牌匯聚的業(yè)界帶來了一場經(jīng)營理念的強(qiáng)勁沖擊。
華帝８－９月全面推動“全心服務(wù)免費清洗油煙機(jī)”活動，將人性化、個性化的“全心服務(wù)”理念滲透入家電服務(wù)領(lǐng)域的每一個細(xì)節(jié)，贏得了廣大消費者的一致認(rèn)同和交口稱贊。
�。冈拢度�，華帝售后服務(wù)中心管理處董部長剛一上班便接到一通電話，從電話的另一端傳來的緩慢而顫抖的聲音，董部長聽出這是一位年邁的老人，但是，老人想要表達(dá)的意思卻相當(dāng)清楚：
原來，退休多年，只身在江門的張老眼看家里已經(jīng)用了十幾年的油煙機(jī)越來越不好用，想為自己再添置一臺好的油煙機(jī)，可自己身體又不好，耳朵也不靈光，行走相當(dāng)費力氣，可聽鄰居說華帝服務(wù)相當(dāng)好。８月８日幾經(jīng)周折，張老來到了位于江華路家電街的恒發(fā)家電城，華帝專柜的營業(yè)員熱情而貼心地接待了張老，華帝銷售員并沒有因為張老的聽力不好而忽于商品介紹，反而更加耐性地為張老選購并完成整個銷售過程，得知張老孤身一人，便利用自己下班后的私人時間上門為張老調(diào)試油煙機(jī)，并叮囑老人使用時應(yīng)注意的事項，似乎還是放心不下，便留下了自己的電話號碼給張老，讓老人在生活上有需要的時候隨時和他聯(lián)系。
像這樣類似的事情，每天在華帝平凡上演，在銷售的每一個細(xì)微之處都體現(xiàn)出華帝“全心服務(wù)”的精華，力求把服務(wù)做到盡善盡美，讓消費者的購物過程中不再是金錢與商品的簡單交易，而是服務(wù)帶來的享受！
同時，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也為華帝在創(chuàng)造價值、華帝的員工提供了一個廣納新朋的平臺。
華帝“全心服務(wù)”的理念不僅給廣大的消費者帶來服務(wù)價值的沖擊，其服務(wù)精神更折射到整個家電市場，為更多的消費者奉獻(xiàn)真誠、完美、人性化的一流服務(wù)。
華帝“全心服務(wù)免費清洗油煙機(jī)”活動開展以來，受到消費者的一致肯定和新聞媒體的廣泛關(guān)注，僅１０天時間共接到顧客來電表揚(yáng)６０多人次、感謝信２０多封，收到“全心服務(wù)上門員工表揚(yáng)信１０多封”華帝的員工執(zhí)著的付出，更是華帝征服市場的“王牌”。
在零售業(yè)競爭日趨同質(zhì)化的今天，只有服務(wù)才是最終的決勝武器，華帝著眼于“全心服務(wù)”，引領(lǐng)業(yè)界競爭新格局，搶占服務(wù)制高點，打造華帝服務(wù)第一品牌。
電話 0571 -88194155 |
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