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| “老板”油煙機(jī)耍派頭 不交安裝費(fèi)拒安裝 |
| 發(fā)布時(shí)間：2010-10-17 查看次數(shù)：
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消費(fèi)者侯女士在臨沂市市“大偉”家電商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)“老板”牌抽油煙機(jī)。選購(gòu)時(shí)，商場(chǎng)承諾免費(fèi)安裝，誰(shuí)知，工作人員送上門(mén)后竟稱(chēng)：要安裝需要再加600元錢(qián)。雙方協(xié)商不成，侯女士向12315求助。
臨沂市工商局蘭山分局執(zhí)法人員對(duì)該申訴進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。對(duì)于為何交600元才予安裝？安裝人員稱(chēng)：雖然當(dāng)初承諾免費(fèi)安裝，但由于侯女士購(gòu)買(mǎi)的油煙機(jī)并沒(méi)有加價(jià)，所以在沒(méi)有利潤(rùn)的情況下，安裝費(fèi)用只能由消費(fèi)者承擔(dān)。侯女士則堅(jiān)持，如果商家不承諾免費(fèi)安裝，自己也不會(huì)選購(gòu)該產(chǎn)品。
執(zhí)法人員指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，與消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行。不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，商場(chǎng)同意對(duì)侯女士購(gòu)買(mǎi)的油煙機(jī)給予免費(fèi)安裝
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